Code de déontologie

Code de déontologie de la plateforme de voyance

1. Principes généraux

La plateforme Olivia s’engage à respecter les principes suivants dans la mise en relation entre experts de voyance et utilisateurs :

• La confidentialité des informations personnelles et des échanges de consultation
• La bienveillance et le respect de la dignité de chaque utilisateur
• L’absence de manipulation ou de pression pour prolonger des consultations de façon abusive
• L’interdiction d’utiliser les tirages à des fins de chantage, de domination, de discrimination ou de prédiction médicale.

2. Engagement des experts

Les experts inscrits sur la plateforme s’engagent à :

• Traiter chaque utilisateur avec respect, écoute et neutralité, sans jugement sur sa situation personnelle
• Ne jamais donner d’avis médical, juridique ou financier en se présentant comme un professionnel de ces domaines
• Ne pas proposer de “résultats garantis” ni d’engagements de changement de destin irréversible.
• Interrompre la consultation si l’utilisateur se trouve dans un état de vulnérabilité extrême (crise, dépendance, perte importante) et, le cas échéant, l’orienter vers des professionnels de santé ou des structures d’aide adaptées.

3. Limites de la voyance

La plateforme rappelle que :

• Les consultations de voyance sont proposées à titre de loisir et de divertissement.
• Les tirages, prédictions et interprétations ne constituent en aucun cas une garantie de résultats (rencontre, chance, revenus, etc.)
• Les décisions finales restent toujours sous la pleine responsabilité de l’utilisateur, qui est libre de suivre ou non les conseils donnés

4. Confidentialité et données

Les échanges de consultation (téléphone, chat, email) sont conservés uniquement dans le cadre technique de la plateforme, pour :

• La traçabilité des paiements
• La gestion de l’historique des consultations
• L’assistance et la résolution de litiges

Les données de consultation ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing ou de ciblage, sauf accord explicite de l’utilisateur

5. Respect des lois et sanctions

Tout expert qui ne respecterait pas ce code de déontologie peut être :

• Averti
• Temporairement suspendu,
• Ou définitivement exclu de la plateforme, avec perte de toute possibilité de revenus liés à la plateforme

Les utilisateurs peuvent signaler tout comportement suspect via la page de support / contact ou l’interface client, et la plateforme s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

Dernière mise à jour : 15/04/2026